Cuponylandia
Política de Devoluciones y Desistimiento de Productos
Aplicable a productos físicos comprados a través de Cuponylandia.
1. Compras en Cuponylandia
Los productos son ofrecidos por comercios asociados. Las condiciones particulares de cada producto complementan esta política, pero nunca pueden limitar los derechos legales del consumidor.
2. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, salvo las excepciones previstas legalmente.
3. Excepciones
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros casos, a productos personalizados, perecederos o determinados productos precintados por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. Cuando corresponda una excepción, deberá indicarse en la ficha del producto.
4. Cómo solicitar una devolución
La solicitud se realiza desde Mis pedidos → Solicitar devolución. Después, cliente y comercio coordinarán la entrega física del producto. El negocio confirmará en Cuponylandia cuándo lo ha recibido y su estado para continuar la tramitación.
5. Gastos y reembolso
La ficha del producto indicará quién asume los gastos directos de devolución. Cuando proceda el reembolso, se realizará conforme a la normativa aplicable y, en los casos de desistimiento legal, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo válido distinto.
6. Productos defectuosos
Si el producto es defectuoso, incorrecto o no se corresponde con lo anunciado, se aplicarán los derechos de garantía legal correspondientes. Este supuesto se gestiona de forma distinta a una devolución por cambio de opinión.